¿Cuánto demora una evaluación psicolaboral?
El estándar es la entrega del informe dentro de los días hábiles siguientes a la aplicación, y el plazo exacto se compromete por escrito en la propuesta según el volumen de evaluados y la modalidad. Para procesos con fecha límite —concursos, cierres de contratación— el plazo se fija antes de empezar.
¿La evaluación remota tiene la misma validez que la presencial?
Sí, siempre que se resguarden las condiciones de aplicación: identificación del evaluado, ambiente adecuado, supervisión durante las pruebas y conexión estable. Se utilizan los mismos instrumentos y la misma pauta de interpretación; lo que cambia es la logística, no el estándar técnico.
¿Qué recibe exactamente la empresa al final?
Depende del servicio, y está escrito en la propuesta antes de empezar. En evaluación, un informe por evaluado con perfil de competencias y conclusión de idoneidad. En clima o cultura, un informe con resultados por área más un plan de acción priorizado. En capacitación, el material, el registro de asistencia y un informe de brechas persistentes. En People Analytics, el tablero, el diccionario de indicadores y el manual de actualización. Todos los servicios incluyen reunión de devolución de resultados.
¿Trabajan con empresas fuera de la Región del Biobío?
Sí. La modalidad presencial se concentra en Gran Concepción y la Región del Biobío; para el resto del país se trabaja en modalidad remota, y se evalúan traslados cuando el volumen del proceso lo justifica.
¿Cómo se formaliza la contratación?
Con la aceptación escrita de la propuesta y la emisión de la orden de compra o el contrato de servicios según corresponda. Djanter Capital SpA emite factura electrónica. Para organismos públicos, el proceso se canaliza por Mercado Público.
¿Qué pasa con la información de los evaluados?
Se trata bajo secreto profesional y conforme a la Ley 19.628. Los informes se entregan únicamente a la contraparte autorizada por el cliente, y los datos no se utilizan para ningún fin distinto del proceso contratado.
¿Son OTEC? ¿Se puede usar la franquicia SENCE?
No. Djanter Capital SpA no es Organismo Técnico de Capacitación, y sus programas de formación se contratan y pagan directamente por la empresa, sin acogerse a la franquicia tributaria SENCE. A cambio, el diseño no está limitado por un catálogo de cursos con código: se construye sobre el diagnóstico real del equipo. Cuando el cliente necesita usar franquicia, lo derivamos o coordinamos con una OTEC.
¿Pueden aplicar la evaluación de riesgos psicosociales (CEAL-SM/SUSESO)?
La vigilancia de riesgos psicosociales se rige por el protocolo CEAL-SM/SUSESO, y su aplicación y registro dependen del organismo administrador de cada empresa —su mutualidad o el ISL—, no de una consultora externa. Lo que hacemos es lo que suele quedar sin cubrir: preparar a la organización antes de la medición, interpretar técnicamente los resultados que devuelve el organismo administrador y diseñar y ejecutar el plan de intervención posterior.
¿Hacen investigaciones de denuncias bajo la Ley Karin?
No ejecutamos investigaciones de denuncias. Trabajamos la fase preventiva: diseño o revisión del protocolo de prevención del acoso laboral, sexual y de la violencia en el trabajo, y capacitación a jefaturas y trabajadores con registro de asistencia. La investigación de una denuncia tiene plazos y formalidades legales y puede derivar a la Dirección del Trabajo, por lo que corresponde a una asesoría jurídica especializada.
¿Trabajan con un equipo propio o subcontratan?
Equipo acotado, con red de especialistas convocada según el proyecto: en proyectos de valorización de cargos, gestión del cambio a gran escala o programas con muchos relatores se suman profesionales específicos. En todos los casos el responsable técnico participa en el proceso y firma el entregable, no solo lo supervisa.
¿Atienden procesos de un solo cargo?
Sí. El valor se cotiza por evaluado o por proceso, de modo que un proceso pequeño no queda fuera de alcance. También existe la opción de convenio para empresas con necesidad recurrente de evaluaciones.